Une borne, placée à l'accueil, permet à l'hôtesse de distribuer des tickets aux personnes se présentant. Les tickets reprennent la mention de l'objet de la visite de la personne. Les visiteurs sont ensuite invités à se rendre dans la salle d'attente pour patienter jusqu'à ce qu'un agent puisse les prendre en charge. Les visiteurs peuvent voir leur numéro s'afficher sur un écran d'appel placé dans la salle d'attente sur lequel sont également diffusés des messages de la DGO7.